自动通过好友申请：备注、标签、接待一次接上

加进来的人越多，通过申请这一环越容易掉链子——申请堆着没人过、过了没备注、备注了没标签、有标签却没人聊。这套是把这四件事压成一个动作：通过的同时把备注写好、标签挂上、话术发出去、人交给分身。

自动通过

隔一阵去看有没有新的好友申请，有就通过。不用你一直盯着手机，晚上和周末进来的申请不会烂在那里。

通过之后立刻把你设好的欢迎内容发过去——一段话、一张图文、一个资料包，随你配。这一步是决定对方会不会回你的关键，越及时越好。

自动备注

备注按你定的模板自动填，能带上的字段包括：

• 你设定的固定文字（来源、渠道、轮次）
• 对方昵称
• 通过的时间

几百个人进来之后，靠人一个个补备注是不现实的，而且补的时候早忘了这人从哪来。

自动打标签

人一通过就挂上标签，标签就是后面所有动作的入口：

• 群发时按标签挑人，哪个渠道来的人收哪套话
• 邀请进群时按标签拉对应的人群
• 交给分身接待时，按标签决定用什么话术、走什么流程

智能体分配

人进来之后不是都归同一个人管。可以按规则把新人交给指定的 AI 分身先招呼：卖货的号交给销售分身，售后的问题交给客服分身。分身的话只从你自己放进去的知识库、问答库里取，答不上来会停下等人接手。

欢迎话术怎么写才有回音

通过之后那一句话，决定了对方会不会回你。按三层来写：

• 先说来路。让对方知道你是谁、从哪加的他——「我是 XX，上周在 XX 活动登记过」。没有来路的开场，多数人当成广告。
• 再给一样东西。资料、清单、报价表、试用方式，挑一样马上能给的具体物件，不要一上来就报价。
• 最后给一个动作。问一句能回的问题，比如「你是想先看资料，还是想了解怎么用」，比「有问题随时找我」有用得多。

话术定好之后放进通过申请这一环，通过就自动发出去，不用人守着。分身的问答库要同步放同一套资料，否则客户追问问到第二句就接不上了。

通过申请最容易错的地方

通过率之外，还要看回复率

• 回复率：通过的人里有多少回了第一句。低于预期就改欢迎话术的第一句，通常是一句话的事。
• 接手率：分身答不上来、留给人接手的比例。这个数高，说明知识库缺条目。
• 备注完整度：抽十条看备注是不是都带了来源。没来源的记录，后面出问题查不出来是哪批人。

常见问题